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6008.com,餐饮人必知,通过“任务游戏”提升用户参与度的3大维度!|摘录

2020-01-10 14:16:59
对此,餐厅可通过设置“任务游戏”来加强与顾客之间的互动,通过利益捆绑吸引用户积极参与,并在游戏中适当植入餐厅品牌文化,在提高顾客满意度的同时,获得品牌价值的强化与知名度的提升。8 月 11 日,票选得出前十名作品,其中第一名可获得价值 286 元的四人餐,第二名可获价值 186 元的双人餐,其他八名获奖者则可获 100 元“小猪猪朋友券”。此次儿童节游戏活动,不仅十分吻合“小猪猪”烤肉店的品牌定位

6008.com,餐饮人必知,通过“任务游戏”提升用户参与度的3大维度!|摘录

6008.com,如今餐厅主流消费群趋向年轻化,80 后、90 后、00 后的年轻人具有很强的猎奇心理,诸如竞技类、冒险类、人物类等有趣的游戏往往更能博得他们的青睐。

对此,餐厅可通过设置“任务游戏”来加强与顾客之间的互动,通过利益捆绑吸引用户积极参与,并在游戏中适当植入餐厅品牌文化,在提高顾客满意度的同时,获得品牌价值的强化与知名度的提升。

通常,任务游戏会因时间不同而设置不同的主题和内容,如最新流行的情人节接吻比赛、父亲节“炫父”、餐厅“时时摇、时时中”、折纸鹤抵消费、有奖问答等游戏,都是在特定的时间或场景发生,然而有用得好的,也不乏把握不准出岔子的案例。那么,这些任务游戏有没有一些共性可循?餐厅举办类似游戏时又有什么可参考的?

一、游戏衔接品牌文化,引流又吸睛

餐厅在设置任务游戏活动时,通常会与优惠挂钩,自然能引来不少客流,毕竟既好玩又优惠的事情没几个人会拒绝。但具有品牌意识的餐厅,除了在优惠环节上设置“诱饵”外,还会想方设法在任务游戏中加入独特的品牌内涵,融入餐厅品牌文化和理念,将其打造成品牌的传播载体,而不只是引流的工具。

“小猪猪”烤肉店

“为素颜小猪猪上个妆”

在 2015 年的“六一”儿童节期间,定位为“史上最萌烤肉店”的“小猪猪”烤肉店举办了一场独具创意的任务游戏活动,受到数千粉丝的追捧。

游戏规则如下:6 月 1-7 日,凡到“小猪猪”烤肉店就餐的顾客,皆可根据自己的创意,用水彩笔给“小猪猪”logo 填色上妆,然后给填好的图画拍照,并连同自己的“姓名 + 电话 + 就餐门店”信息内容发送至“小猪猪”烤肉店微信公众号,即可参与投票活动。

6 月 8-10 日,“小猪猪”烤肉店公众号会选取部分作品上传微信平台,让网友们进行投票。8 月 11 日,票选得出前十名作品,其中第一名可获得价值 286 元的四人餐,第二名可获价值 186 元的双人餐,其他八名获奖者则可获 100 元“小猪猪朋友券”。

在“六一”儿童节这个充满童真童趣的节日里,除了可爱的小朋友,当下爱卖萌的“大朋友们”更是餐厅的重要目标。由于“小猪猪”烤肉店的游戏时间选择正中目标人群的下怀,加上童心未泯的精妙创意和简单易操作的参与方法,自然吸引了不少大人和孩子的热情互动。

“小猪猪”烤肉店一直将目标消费人群牢牢锁定为年轻人,尤其是女性顾客,不论是餐厅的装修风格,还是菜品的结构,甚至服务员的选择,都充分围绕“呆萌”来做文章,简直能将顾客“萌出血”来。此次儿童节游戏活动,不仅十分吻合“小猪猪”烤肉店的品牌定位,也满足了年轻消费者的需求。

除了趣味的游戏环节、诱人的奖品设置,以及新媒体渠道的助推,这场游戏中最大的亮点,便是“小猪猪”logo 的巧妙融入。因为与品牌形象巧妙结合,这场互动游戏才更具意义。伴随游戏的每一次互动与传播,都使的消费者对“小猪猪”烤肉店的品牌印象不断加深。

二、借力互联网工具 将游戏线上与线下结合

互联网既高效又精准的传播特征,是传统传播渠道所不具备的,若能将餐厅的任务游戏与互联网结合,做到线上与线下充分联动,那么游戏影响的对象将不只是餐厅用餐的顾客,而是整个互联网环境里的用户。

“呷哺呷哺 520 甜蜜出击”

手机摇一摇中大奖

2015 年 5 月 20 日,“呷哺呷哺”借助 ibeacon 技术发起了“520 甜蜜出击”的活动,即食客在指定时间内由餐厅营业员组织一起用手机“摇一摇”功能,便可“摇”出餐厅大奖。

从 4 月 25 日到 5 月 20 日,“呷哺呷哺”拟送出 80 万份礼物。每天从 10 点20 分至 20 点 20 分这 10 个小时之间,“呷哺呷哺”旗下的 500 家门店相互联动,顾客每小时都能摇一次奖,真正意义上做到“时时摇、时时中”。为了吸引更多消费者参与,“呷哺呷哺”甚至推出了浪漫爱琴海旅游基金、ipad mini、拍立得等重磅级奖品,吸睛指数瞬间飙升!

众所周知,继羊年春晚与微信合作开展“摇一摇”抢红包活动后,2015 上半年简直就成了“摇一摇”的天下,“呷哺呷哺”采用的互动游戏恰好迎合了潮流,自然受到消费者的广泛喜爱,成功吸引到了一批又一批的顾客上门玩起“摇一摇”游戏。更为重要的是,“呷哺呷哺”借助互联网工具有效地实现了用户沉淀,获得了大量忠实的客户,也为餐厅后期的精准营销奠定了基础。

如今,像“呷哺呷哺”这样借助互联网工具进行任务游戏设置已非常流行,一方面通过话题借势借热,更容易获得较高的参与度和关注度,形成口碑传播;另一方面借力互联网技术,在用户玩游戏的过程中逐步累积起一个庞大的用户信息数据库,为后续的精准营销做准备。

当然,对于初次或较少举办任务游戏的餐厅,尤其预算并不充裕的情况下,建议以现成的任务游戏为主,类似常规的“摇一摇”、“大转盘”等。对于有条件的企业,可自主研发新游戏,并充分结合热点、品牌文化等进行定制,使游戏的话题性、差异性及吸引力更强。

例如,2014 年夏天,从美国兴起的“冰桶挑战”游戏风靡全球,当传到中国时,国内某些领域的一些代表人物也相继参与了游戏,这其中比较有代表性的有“腾讯”马化腾、“小米”雷军、明星刘德华等。当事件正在风口浪尖之时,互联网坚果品牌“新农哥”不仅在公司内部参与了“冰桶挑战”游戏,且借势开发了一款基于传统“打地鼠”游戏原理的新游戏“冰桶挑战”,分别将马化腾、雷军、刘德华的头像作为被浇对象,由于游戏借热及时、趣味性十足,迅速在微信上引起了广泛关注和参与,“新农哥”主打的“投身冰桶挑战,与世界一起参与慈善”口号,也随着游戏被广泛传播 , 品牌关注度和美誉度大幅上升。

三、游戏规则及工具设置简易 提升顾客参与度

简单、一目了然的游戏规则设置,不仅免去了餐厅向消费者解释游戏规则、示范玩法等烦琐的步骤,也直接提升了顾客的参与度。像“小猪猪”的“为素颜小猪猪上妆”只需要用水彩笔上妆填图,拍照并发送个人信息即可,“呷哺呷哺”的“摇一摇”游戏只需拿出手机点开微信摇一摇即可参与,“新农哥”的“冰桶挑战”游戏也完全属于傻瓜式操作,都没有任何技术含量。

原创声明:本文摘自《互联网+餐饮 一本书读懂餐饮互联网思维》,作者鹤九,属餐饮界原创,转载请注明来源餐饮界(id:canyinj),违者将依法追究责任!

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